GSM Samsung problem z povezavo na net

[S53AL]

Znanka iz LJ ima sledeč problem. Ima Samsunga (modela še ne vem) in, ko se hoče povezat na Chrome, MSG in še nekaj drugo za klice v ZDA ji napiše neko napako, da povezava ni uspela ali nekaj takega, ali pa da je neka aplikacija zasedena. Sem ji probal nekaj svetovat, ampak nima pojma(strejša je)... Za test sem ji poslal SMS in ga lahko prebere, nazaj pa ne gre.
Izklop/vklop telefona ni pomagal. V petek pride na vikend v BK in me prosi za pomoč. Aja, pred tednom ji je pa vse delalo normalno. Na A1 so mi rekli, da nima nobenih blokad.
Ima kdo kakšno idejo kaj gre lahko narobe?